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Customer Experience - Assistente de Atendimento

São Paulo - SP. Período Integral. Assistente. Efetivo – CLT.
R$ 1.411,00 a R$ 1.411,00 (Bruto Mensal)
1 Vaga

O time de Customer Experience é a linha de frente do atendimento aos clientes e por isso temos a importante tarefa de sermos a voz do cliente dentro da InfoJobs, buscando atender todas as suas necessidades ao mesmo tempo em que defendemos também os interesses de negócio da empresa.
Nosso time de Cx está crescendo e estamos buscando pessoas proativas, cheias de energia e senso de dono para embarcar neste novo desafio conosco.

No seu dia a dia, você irá:
- Realizar o atendimento dos clientes através de diversas ferramentas de comunicação;
- Atualizar a base de conhecimento/FAQ;
- Interagir com o time de Customer Success visando a melhor experiência do cliente;
- Propor e debater melhores práticas de Customer Experience;
- Realizar abertura e gestão de chamados de sugestões, bugs e melhorias.

Pré-requisitos:
- Experiência em atendimento via chat;
-Ter boa comunicação, pro atividade, energia e agilidade em resolução de problemas;
- Ser colaborativo e gostar do trabalhar em equipe.


Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios
Auxílio farmácia
Auxílio creche
Day off no seu aniversário
Assistência odontológica
Assistência médica
VR R$ 26,00/dia
VT
Seguro de Vida

Sobre InfoJobs

Há 16 anos no mercado, InfoJobs é o jobsite líder no Brasil com média de 300 mil novos candidatos por mês, 20 milhões de visitas mensais, mais de 41 milhões de candidatos cadastrados de todos os perfis e mais de 17 mil empresas confiam e anunciam. É a plataforma de profissionais e busca de talentos mais visitada e com maior tempo de permanência de navegação. Possui a tecnologia mais avançada do setor, melhorando a quantidade e qualidades das candidaturas, oferecendo aos candidatos a vantagem de cadastrarem seus currículos de forma gratuita e às empresas soluções para otimizar e encurtar o processo seletivo, promover sua marca empregadora, desde a divulgação de ofertas até a escolha do profissional adequado.

A marca InfoJobs pertence ao Grupo RedArbor, a holding líder em sites de empregos online na América Latina e 3 maior grupo do mundo. Possui sites em 25 países, com escritórios em 11 deles e 300 funcionários em todo o mundo.

No Brasil, temos uma equipe com cerca de 100 funcionários, com foco no mercado B2B. Nossos Key Account Executives desenvolvem negócios com grandes contas e o time de Inside Sales atende as pequenas e médias empresas.

VALORES:
* Ética: honrar com nossos deveres e direitos perante a organização e seguir com a conduta, com normas internas e com os nossos clientes.
* Positivismo: pensar e agir de forma positiva diante dos desafios diários, sempre visando o atingimento de metas.
* Integridade: o nosso negócio é limpo e honesto, não pegamos atalhos para obtermos sucesso.
* Transparência: transmitir de forma clara e objetiva o nosso propósito, metas, resultados e conquistas.
* Engajamento: colocar em prática todos os valores em busca de um objetivo comum. Nós vestimos a camisa!
* Valorização: reconhecer e valorizar o desenvolvimento de todos a nossa volta.
* Inovação: focar em iniciativas de melhoria continua, desafiando a nós mesmos e todo o time a pensar fora da caixa e fazer cada dia melhor.

VISÃO:
Continuar sendo o site de empregos líder no Brasil. Acompanhar as evoluções do mercado de trabalho, melhorar cada vez mais a plataforma de navegação de profissionais e busca de talentos. Com a tecnologia mais avançada, aprimorar o processo de recrutamento e seleção com intuito de ajudar as empresas e promover uma experiência positiva aos candidatos em todas as fases.

MISSÃO:
Ajudamos as pessoas a encontrarem o emprego dos seus sonhos, e as empresas encontrarem os candidatos ideais com soluções digitais e inovadoras.